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O Boticário
·
Centro de Distribuição
·
2019
Designing Operational Efficiency
Sumário Modelagem de processos logísticos e arquitetura de uma solução digital para otimizar planejamento, picking e balanceamento operacional.
Yes, a redesign of a DC
Centro de Distribuição
The 30-second version
0:30 read
Role
Lead UX & Service Designer
Team
Hero99 · Operações Logísticas · Tecnologia
Timeline
-
Platform
Centro de Distribuição
Problem
Fluxos operacionais fragmentados entre SAP, Kaisoft e OSR, com múltiplas dependências para análise de estoque, distribuição de posições e planejamento logístico.
2h30
Jornada Mapeada
3
Módulos
4
Objetivos Operacionais
01 Context
O projeto abordou a complexidade do planejamento logístico do O Boticário, envolvendo processos de picking, reabastecimento, distribuição de volumes e balanceamento de posições.
Como Lead UX & Service Designer, atuei na análise da operação e na estruturação de uma solução orientada à integração de fluxos, visibilidade operacional e suporte à tomada de decisão.
02 Research
Mapeamos a jornada operacional e suas dependências entre usuários, sistemas e processos, utilizando análise de fluxos e Service Blueprint.
A modelagem contemplou atividades de frontstage e backstage, importação de dados SAP/Kaisoft, verificação de estoque, geração de PickMap, balanceamento de setores e análise de conflitos.
03 Decisions
Estruturamos a arquitetura da solução em três módulos: Dashboard, PickMap e Calendário Logístico, organizando os fluxos de planejamento, configuração e execução operacional.
O protótipo funcional contemplava simulação de planos logísticos, análise de demandas futuras, balanceamento de posições e recomendações operacionais, incluindo estimativas de progresso para apoiar decisões.
04 Result
Consolidamos uma arquitetura de serviço e uma jornada digital para integrar planejamento, análise de estoque, geração de PickMap e balanceamento operacional.
O protótipo funcional incorporou capacidades de simulação e estimativa, permitindo avaliar cenários operacionais antes da execução, aumentando em muito a produtividade e o conforto humano.
Status: implementação e ganhos quantitativos ainda não validados.
Screens
Screen 01
1600 × 1000
Screen 02
1600 × 1000
Screen 03
1600 × 1000
Screen 04
1600 × 1000
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