Retrospectiva ˜2.0
O processo de design é uma jornada complexa e desafiadora, que requer a articulação de diferentes saberes e habilidades.
Santiago Proença Bittencourt · Publicado originalmente no Substack
Em meio a esse cenário, a avaliação assume um papel fundamental, pois permite que os designers reflitam sobre seu trabalho e identifiquem pontos de melhoria.
De modo geral, os instrumentos avaliativos podem ser empregados em três ciclos do processo de design: no projeto propriamente dito, na implementação e na utilização.
No projeto, os instrumentos avaliativos são utilizados para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos usuários. Por exemplo, um designer de software educativo pode utilizar questionários e entrevistas para coletar feedback de estudantes e professores, a fim de garantir que o software seja fácil de usar e eficaz para o aprendizado.
Na implementação, os instrumentos avaliativos são utilizados para verificar se o produto ou serviço está sendo desenvolvido de acordo com as especificações. Por exemplo, um designer de produto pode utilizar testes de usabilidade para avaliar a facilidade de uso de um novo produto antes de lançá-lo no mercado.
Na utilização, os instrumentos avaliativos são utilizados para medir o impacto do produto ou serviço no mundo real. Por exemplo, um designer de campanha de marketing pode utilizar pesquisas de satisfação para avaliar se a campanha atingiu seus objetivos.
Zabala (1998) afirma que esses estágios estão fortemente inter-relacionados. Ele explica que o planejamento, a aplicação e a avaliação são unidades indissociáveis da prática.
“No contexto educacional, a avaliação é um processo contínuo e sistemático que visa a garantir a qualidade do ensino e da aprendizagem. Ela pode ser utilizada para avaliar o desempenho dos alunos, o trabalho dos professores e a eficácia dos programas educacionais.”
A avaliação pode ser vista como uma forma de “escuta” dos usuários. Ela permite que os designers revisitem as necessidades e expectativas dos usuários, o que é essencial para o desenvolvimento de produtos e serviços que sejam realmente úteis e eficazes.
A avaliação pode ser uma ferramenta de aprendizagem. Ela permite que os designers reflitam sobre seu trabalho e identifiquem oportunidades de melhoria.
A avaliação pode ser uma forma de comunicação. Ela permite que os designers compartilhem seus insights com outras pessoas, o que pode contribuir para o avanço da inovação.
A avaliação é um elemento essencial do processo de Produto, pois permite que os times reflitam sobre seu trabalho e identifiquem pontos de melhoria. Ela é um fio condutor que une os diferentes estágios do processo, garantindo que o produto ou serviço atenda às necessidades dos usuários e tenha o impacto desejado.
Na maioria dos contextos, ou a retrospectiva pode ter virado um bando de dados longitudinais da dinâmica do time x entrega, ou vira de algum modo um momento de celebração. Convido o designer ( UX, PO, PMO, PMD ) a provocar um outro lugar, onde também podemos repactuar alguns acordos, princípios e fundamentos de valores que almejamos como produto e como estamos evoluindo com isso.
ZABALA, A. A prática educativa: como ensinar. Porto Alegre: Artmed, 1998.